Resumen de la Jornada celebrada el pasado dia 12 de Febrero organizada por la Asoaciación Sevillana de Turismo, (ASET) en el Edificio Galia Puerto y que llevan por titulo ” 5 Claves para la mejora de la productividad”.

1. Frente a la crisis actual, la prima de riesgo, los casos de corrupción, el deficit público poco podemos hacer. Tampoco debemos estar todo el día acordandonos de Angela Merckel y echandole la culpa de todos nuestros males. Por lo que como decia Churchill: “ Es muy estúpido despreocuparse por la gravedad de la situación pero lo es aún más perder el coraje y desanimarse”. Igualmente Enric Casi, CEO de Mango “ La crisis es una excelente excusa para volver a pensar qué somos como organización y a qué nos queremos dedicar ”. Para ello lo que proponemos es tener una actitud positiva y pensar en lo “MICRO” tu empresa, tu negocio.
2. Desde fuera de España incluso nos ven con otros ojos.  http://youtu.be/XUFMxmIoFRc
3. Para mejorar nuestra competitividad en los Recursos Humanos debemos de centrarnos en tres areas:
   1. Marco normativo.
   2. Flexibilidad.
   3. Polivalencia.
   4. Para todo ello seria necesario realizar previamente un diagnostico y verificar el status de cada uno de estos factores.
4. En cuanto al Marco Normativo, debemos de tener presente:
   1. La legislación laboral, en esencia el Estatuto de los Trabajadores y sobre todo las novedades que introduce la reforma laboral y que permiten un mayor protagonismo de la empresa en el marco laboral y disponer de medidas de flexibilidad en lugar de despidos colectivos.
   2. Toda empresa tiene un convenio sectorial al cual le será de aplicación en función de la actividad empresarial.
   3. Debera de analizar la posibilidad de tener un Convenio de empresa o bien un Acuerdo de Empresa. Las caractesticas del Convenio de Empresa serian: Adaptado a cada empresa en particular. Tiene fuerza vinculante y rango de ley.  Acordar condiciones por debajo del sector, descuelgue convenio.  Materias reservadas a Convenio Empresa, prioridad aplicativa. Requiere representación de los trabajadores. Un Acuerdo de Empresa: Adaptado a cada empresa en particular. Aplicación solo a los trabajadores firmantes Acuerdo. No requiere representación de los trabajadores. Permite establecer condiciones diferentes al Sector.
   4. Medidas de Flexibilidad: Interna, Externa y Formación.
      1. Flexibilidad interna: Se pueden tomar las siguientes medidas: Movilidad funcional. Clasificación Profesional. Grupos Profesionales y
         eliminación categorías laborales. Modificación sustancial de condiciones de trabajo. Salario, horarios,
         jornada, turnos.  Distribución irregular jornada, hasta el 10%. Campaña.  ERTE´s (Suspensión (meses) y Reducción de Jornada (10% y 70%))
      2. Flexibilidad externa: Se pueden tomar las siguientes medidas: Contratación, nuevo contrato emprendedores. Absentismo, nueva regulación, individual no empresa. Despidos colectivos (ERE´s). Eliminación Autorización Autoridad Laboral.
      3. Formación, permiso anual retribuido de 20 horas anuales para cada trabajador.
   5. En Polivalencia. Debemos disponer de los trabajadores con la aptitud (formación), actitudes y habilidades necesarias. En defenitiva realizar un analisis de las competencias que la organización demanda en base a su mercado, clientes, servicio y estrategia corporativa, para posteriormente analizar como estan nuestros trabajadores en cada una de esas competencias y realizar el plan de formación necesario.
   6. Seguramente las competencias a desarrollar tendran que ver con : Diferentes enfoques del servicio al cliente.  Adquirir nuevas perspectivas y estrategias de orientación al servicio. Identificar y gestionar correctamente los momentos de la verdad del servicio.
      Impacto de los costes de la no-calidad en los procesos de negocio. Estrategiasde impacto positivo en el cliente. Conocer técnicas de organización comercial.

Del Diagnostico de Recursos Humanos en Marco Normativo, Medidas de Flexibilidad y Polivancia, tendremos una guia de actuación para cada empresa en particular.  Os dejo la presentación completa Presentación G&P Jornadas Tecnicas ASET [Sólo lectura]